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非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密(新版), 沈方正, 9789862419137, 天下雜誌 , 書局, 網路書店, 金石堂,

近年來22K與低薪成為年輕世代就業熱門關鍵字，傳統的成功定義成為遙不可及的夢想，如果你覺得自己一整天累得像狗一樣，你真是誤會大了，狗都沒你這麼累，人生是一場不斷冒險的旅程，還不趕快先惡補生存交戰閱讀指南，跳脫框框，能讓你的視野更開闊，夢想不遠，廢柴也能出頭天！從閱讀建立自我的價值觀，衝破魯蛇框架，走出自己人生的一片天。今天，在這兒跟各位推薦一本好書：非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密(新版)

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非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密(新版),作者:沈方正,出版社:天下雜誌,ISBN:9789862419137

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非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密(新版),作者:沈方正,出版社:天下雜誌,ISBN:9789862419137

《非比尋常的一天：34個貼心服務的祕密(新版)》


永遠比顧客多想一步，偉大的服務，
都源自於對事物的好奇與體貼他人的心。


歡慶特別的日子，渡過難得的假期，
每個客人走進旅館，都期待享受非比尋常的時刻。
1天24小時，1年365天，
飯店的工作人員，如何把平常無奇的每一天，創造成客人印象深刻的時光？

「只要夠專業、夠用心，每個日常的一天，都可以是顧客非比尋常的一天！」是老爺酒店集團執行長沈方正的體會。

沈方正從事飯店服務近30年，一手打造礁溪老爺大酒店，令人驚豔，再跨足海外開新飯店，樹立華人頂級服務的標竿，對於如何提供高品質的服務，有獨特經驗。

飯店服務人員看來個個和悅優雅，其實與顧客接觸的每一個環節，都是講究。

種花、擺盤、光線，甚至放在洗手台上最平常的肥皂的大小與品質，都反映了飯店的用心，都是檢驗飯店講究與否的「無聲的溝通」。

沈方正致力成為「服務華人的專家」，1年365天都住在飯店，是全年無休的經營者，也做自己最挑剔的顧客，養成了無微不至的貼心習慣。

跟著沈方正走過飯店的每個細節，你也能學會難以超越的貼心服務的祕密。